UK ETA App: Offizieller Download, Antragstellung und Hilfe bei Problemen
Hier erfahren Sie, wie Sie die offizielle UK ETA App herunterladen, den Antrag stellen und typische Probleme bei Reisepass, Gesichtsscan oder Zahlung lösen.
Für touristische Aufenthalte im Vereinigten Königreich benötigen EU-Bürger ein ETA. Die offizielle UK ETA App ermöglicht die Beantragung direkt vom Smartphone.
Die App steht für iPhone und Android kostenlos zum Download bereit. Bitte beachten Sie, dass der Antrag per App nur auf Englisch möglich ist und nur für Personen gestellt werden kann, die beim Ausfüllen anwesend sind.
Wie die Antragstellung funktioniert und wie Sie typische Probleme lösen, finden Sie nachfolgend.
1. UK ETA App downloaden
Bevor Sie den Antrag starten, halten Sie bitte Folgendes bereit:
- ✔ Reisepass mit dem Sie reisen werden
- ✔ Handy mit NFC Funktion
- ✔ Kreditkarte, Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay
- ✔ E-Mail Adresse und Handynummer
Falls Sie die Voraussetzungen nicht erfüllen, müssen Sie den Antrag über eine Alternative stellen.
2. So funktioniert der Antrag per UK ETA App
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App herunterladenDen Link zum Download finden Sie weiter oben.
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E-Mail eingeben und bestätigenSie erhalten einen Code zur Verifizierung Ihrer E-Mail Adresse.
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Handynummer eingebenGeben Sie Ihre aktuelle Handynummer ein.
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Reisepass Art & Foto vom ReisepassAlle seit 2005 ausgestellten Reisepässe haben einen „biometric chip“, bestätigen Sie diese Angabe in der App. Anschließend müssen Sie ein Foto von Ihrem Pass machen.
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NFC Chip im Reisepass scannenLegen Sie Ihren Pass auf einen festen Untergrund und legen Sie Ihr Smartphone darauf, so lässt sich der Chip am einfachsten scannen. Probieren Sie ggf. verschiedene Positionen aus.
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Gesichts-Scan und Gesichtsfoto machenAchten Sie auf eine gute Beleuchtung und vermeiden Sie Schatten im Gesicht oder im Hintergrund.
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Persönliche Daten & Sicherheitsfragen beantwortenGeben Sie alle Angaben wahrheitsgemäß an. Falsche Angaben können zu einer Ablehnung führen.
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Überprüfen & Bestätigung der DatenVergewissern Sie sich, dass alle Angaben korrekt sind. Nachträgliche Änderungen sind nicht möglich.
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ZahlungDie Zahlung erfolgt per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) oder über Apple Pay bzw. Google Pay. EC-Karten, Klarna und PayPal werden nicht akzeptiert.
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Bestätigung erhaltenSie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Die Entscheidung über den Antrag erfolgt innerhalb von drei Werktagen. Häufig erhalten Sie die Bestätigung jedoch innerhalb von Minuten oder Stunden.
Sie haben Fragen zum UK ETA?
3. UK ETA App auf Deutsch umstellen
Die UK ETA App ist aktuell nur auf Englisch verfügbar und lässt sich nicht auf Deutsch umstellen.
Eine deutsche Version der ETA App gibt es derzeit nicht. Auch die Spracheinstellungen Ihres Smartphones haben keinen Einfluss auf die App-Sprache.
Da der Antrag vollständig auf Englisch ausgefüllt werden muss, ist es wichtig, alle Fragen und Angaben genau zu verstehen. Fehler bei persönlichen Daten, Reisepassangaben oder Antworten auf Sicherheitsfragen können dazu führen, dass der Antrag verzögert oder abgelehnt wird.
Antrag auf deutsch stellen
Wenn Sie unsicher sind, können Sie sich Unterstützung durch Freunde oder Familie mit guten Englischkenntnissen holen.
Alternativ besteht die Möglichkeit, einen Visa-Service zu nutzen. Dort wird der Antrag auf Deutsch bereitgestellt und Sie erhalten bei Bedarf deutschsprachige Unterstützung. Das kann helfen, Eingabefehler zu vermeiden und den Antrag sicher auszufüllen.
4. UK ETA App: Probleme & Lösungen
Bei der UK ETA App berichten viele Nutzer von technischen Schwierigkeiten, etwa beim Scannen des Reisepasses, beim Gesichtsscan oder bei der Zahlung. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der häufigsten Probleme mit möglichen Lösungsschritten sowie Hinweise auf Alternativen, falls sich das Problem nicht beheben lässt.
Allgemeine Probleme
Die ETA App wird im App Store oder Play Store nicht angezeigt
Wenn die UK ETA App im App Store oder bei Google Play nicht angezeigt wird, liegt das häufig an fehlender Kompatibilität Ihres Geräts. Ältere Smartphones oder veraltete Betriebssysteme werden nicht unterstützt. Prüfen Sie daher zunächst, ob Ihr Gerät die Mindestanforderungen erfüllt:
- iPhone 7 oder neuer, iOS 16 oder neuer, mindestens 179 MB freier Speicher
- Android 12 oder neuer, mindestens 165 MB freier Speicher
Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr App Store korrekt auf Ihr Land eingestellt ist und Sie nach der offiziellen App suchen. In manchen Fällen kann es helfen, den App Store zu aktualisieren oder das Gerät neu zu starten.
Wird die App trotz kompatiblem Gerät weiterhin nicht angezeigt, können Sie den Antrag auch ohne App online stellen. Dabei ist kein NFC-Scan erforderlich.
UK ETA App überlastet oder funktioniert nicht
Wenn die App sich nicht laden lässt oder Fehlermeldungen anzeigt, kann das an einer vorübergehenden Überlastung der Server liegen. In diesem Fall hilft es, es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen.
Reisepass & Scannen von NFC
UK ETA App Kamera funktioniert nicht
Wenn sich die Kamera in der UK ETA App nicht öffnen lässt, liegt das in den meisten Fällen an fehlenden Berechtigungen. Prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones, ob die App Zugriff auf die Kamera hat und aktivieren Sie diesen gegebenenfalls.
UK ETA App NFC Scan funktioniert nicht
Entfernen Sie zunächst die Hülle Ihres Smartphones sowie eine eventuelle Schutzhülle des Reisepasses, da diese das NFC-Signal abschwächen können. Legen Sie den Reisepass auf einen festen Untergrund und platzieren Sie Ihr Smartphone flach darauf. Probieren Sie dabei verschiedene Positionen aus, da sich der NFC-Chip je nach Gerätemodell an unterschiedlichen Stellen befindet.
Prüfen Sie außerdem, ob NFC auf Ihrem Smartphone aktiviert ist und ob die UK ETA App die Berechtigung hat, auf diese Funktion zuzugreifen.
In seltenen Fällen kann der Chip des Reisepasses selbst beschädigt sein. Lässt sich der Chip trotz dieser Maßnahmen nicht auslesen, empfehlen wir den Antrag über eine der verfügbaren Alternativen zu stellen.
UK ETA App: Reisepass wird nicht erkannt oder Foto funktioniert nicht
Foto vom Reisepass funktioniert nicht
Achten Sie auf eine gleichmäßige Beleuchtung und einen neutralen, möglichst hellen Hintergrund. Das Hologramm im Reisepass kann sich bei ungünstigem Lichteinfall stark spiegeln. Probieren Sie verschiedene Winkel aus, bis die Spiegelung möglichst gering ist. Das Hologramm wurde bewusst so entwickelt, dass es das unerlaubte Kopieren des Dokuments erschwert, was die Erkennung durch die App gelegentlich beeinträchtigt.
Prüfen Sie außerdem, ob die Kameralinse Ihres Smartphones sauber und unbeschädigt ist. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Reisepass in einem guten Zustand befindet. Beschädigte oder stark abgenutzte Dokumente werden von der App möglicherweise nicht erkannt.
Der Reisepass wird nicht erkannt
Stellen Sie sicher, dass Ihr Reisepass noch gültig ist. Die App akzeptiert abgelaufene Dokumente nicht. Prüfen Sie außerdem den Zustand Ihres Reisepasses. Stark abgenutzte, geknickte oder anderweitig beschädigte Dokumente können dazu führen, dass die App den Pass nicht erkennt.
Gesichtsfoto & Kamera
Das biometrische Foto / der Gesichtsscan funktioniert nicht
Achten Sie auf eine gleichmäßige, helle Beleuchtung, weder zu dunkel noch zu grell. Natürliches Tageslicht ist dabei am besten geeignet. Stellen Sie sich vor einem neutralen, möglichst hellen Hintergrund auf und sorgen Sie dafür, dass Ihr Gesicht gut erkennbar ist. Starkes Make-up, Kopfbedeckungen oder Brillen können die Erkennung beeinträchtigen.
Prüfen Sie außerdem, ob die Kameralinse Ihres Smartphones sauber und unbeschädigt ist, da Kratzer die Bildqualität beeinträchtigen und dazu führen können, dass das Foto nicht akzeptiert wird.
Falls sich die Kamera gar nicht öffnen lässt, prüfen Sie, ob die UK ETA App in Ihren Geräteeinstellungen die Berechtigung hat, auf die Kamera zuzugreifen.
Die Kamera lässt sich nicht auslösen
Bei einigen Android-Geräten liegt die Schaltfläche zum Auslösen des Fotos direkt über dem Home-Button, was das Antippen erschwert. Tippen Sie in diesem Fall so nah wie möglich an den unteren Bildschirmrand. Etwas Geduld ist dabei hilfreich.
Lässt sich das Foto auf diese Weise nicht auslösen, empfehlen wir, es mit einem anderen Smartphone zu versuchen oder den Antrag alternativ online zu stellen.
Dateneingabe
UK ETA Adress line 1 funktioniert nicht – Hilfe auf Deutsch
Prüfen Sie zunächst Ihre Eingabe auf Tippfehler, insbesondere bei Hausnummer und Postleitzahl. Adress Line 1 bezeichnet die Straße und Hausnummer Ihrer Anschrift.
Die App unterstützt keine deutschen Sonderzeichen. Verzichten Sie daher auf Umlaute und das scharfe S und ersetzen Sie diese durch die entsprechenden Alternativen: ä durch ae, ö durch oe, ü durch ue und ß durch ss. Abkürzungen können ebenfalls helfen, also Str. statt Straße.
Aus Schönestraße 5 wird also Schoenestr. 5, aus Breitestraße 12 wird Breitestr. 12.
UK ETA App Name / Nachname wird nicht akzeptiert
Die App akzeptiert keine deutschen Sonderzeichen. Enthält Ihr Nachname Umlaute oder ein scharfes S, müssen diese entsprechend angepasst werden: ä durch ae, ö durch oe, ü durch ue und ß durch ss. Aus Müller wird also Mueller, aus Strauß wird Strauss.
Tragen Sie den Namen so ein, wie er in Ihrem Reisepass in der maschinenlesbaren Zone am unteren Seitenrand steht. Dort sind Umlaute bereits in dieser Form aufgelöst und die Schreibweise ist für die App korrekt.
Zahlung
Vorgang bricht beim Bezahlen ab
Für dieses Problem ist uns derzeit keine zuverlässige Lösung bekannt. Starten Sie die App neu und versuchen Sie es erneut. Sollte das Problem weiterhin auftreten, empfehlen wir den Antrag über eine der verfügbaren Alternativen zu stellen.
Die UK ETA App akzeptiert meine Kreditkarte nicht
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Karte für Online-Zahlungen freigeschaltet ist. Die App akzeptiert Visa, Mastercard, American Express und JCB sowie Apple Pay und Google Pay. EC-Karten und Girokarten werden nicht akzeptiert. PayPal, Klarna oder Sofortüberweisung stehen als Zahlungsmethode nicht zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank während des Bezahlvorgangs eine zusätzliche Bestätigung anfordern kann, etwa einen Sicherheitscode per SMS oder eine Freigabe über Ihre Banking-App. Bestätigen Sie diesen Schritt zeitnah, da die Sitzung sonst ablaufen kann.
Prüfen Sie außerdem, ob Ihre Karte ausreichend gedeckt ist. Sollte die Zahlung trotzdem fehlschlagen, empfehlen wir, es mit einer anderen Karte zu versuchen.
Nach der Zahlung
Ich habe keine Bestätigung per E-Mail bekommen
Nach dem Absenden des Antrags erhalten Sie zunächst eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Die Entscheidung über Ihren Antrag folgt
in einer zweiten E-Mail und kann bis zu drei Werktage dauern. Wochenenden und britische Feiertage werden dabei nicht mitgezählt.
Prüfen Sie in der Zwischenzeit auch Ihren Spam-Ordner, da die E-Mails dort landen können.
Ihr Problem ist nicht dabei?
Leider gibt es nicht für alle Probleme eine eindeutige Lösung. Wenn keiner der oben genannten Ansätze hilft, können Sie folgende Maßnahmen versuchen:
- Löschen Sie den Cache der App und starten Sie sie anschließend neu.
- Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut.
- Versuchen Sie den Antrag mit einem anderen Smartphone.
Sollte keine der oben genannten Möglichkeiten helfen, können Sie den Antrag auch ohne App über eine der Alternativen stellen.
5. Alternativen zur UK ETA App
Neben der App stehen noch zwei weitere Möglichkeiten für den Antrag zur Verfügung:
ETA per ETA-Service
Der ETA-Antrag kann über einen Visa-Service gestellt werden. Dabei wird das Antragsformular auf Deutsch bereitgestellt, Ihre Angaben vor der Einreichung geprüft und der Antrag kann für mehrere Personen gemeinsam gestellt werden.
- Antrag auf Deutsch
- Unterstützung & Prüfung der Angaben
- Zahlung: PayPal, Kreditkarte uvm.
ETA selbst beantragen
Alternativ können Sie das ETA eigenständig über das Portal von GOV.UK beantragen. Der Antrag erfolgt auf Englisch und wird ohne zusätzliche Prüfung Ihrer Angaben direkt übermittelt. Der Antrag kann auch für mehrere Personen gemeinsam gestellt werden.
- Antrag auf Englisch
- Antrag auf GOV.UK
- Zahlung: Kreditkarte, Google/ Apple Pay
6. Häufig gestellte Fragen zur UK ETA App
Kann ich die App nach dem Antrag löschen?
Ja, die App kann nach Abschluss des Antrags bedenkenlos gelöscht werden. Sie wird ausschließlich für die Antragstellung benötigt. Ihre ETA wird digital mit Ihrem Reisepass verknüpft und ist für die Grenzbehörden automatisch abrufbar. Sie müssen weder die App noch ein gesondertes ETA-Dokument bei der Einreise vorzeigen.
Kann ich den Antrag unterbrechen und später fortsetzen?
Nein, der Antrag kann nicht unterbrochen und zu einem späteren Zeitpunkt fortgesetzt werden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie alle notwendigen Unterlagen griffbereit haben, bevor Sie beginnen. Dazu gehören Ihr Reisepass, eine gültige E-Mail Adresse sowie eine akzeptierte Zahlungsmethode. Eine Übersicht aller benötigten Unterlagen finden Sie in der Checkliste weiter oben.
Was kostet die UK ETA App?
Die App selbst ist kostenlos. Für die Beantragung des ETA erhebt die britische Regierung jedoch eine Gebühr in Höhe von 20 Pfund. Eine kostenlose Möglichkeit zur Beantragung gibt es nicht.
Welche App für ETA UK?
Es gibt nur eine offizielle App zur Beantragung des britischen ETA. Diese trägt den Namen „UK ETA“ und wird vom britischen Innenministerium herausgegeben, dem “Homme Office”. Achten Sie beim Download darauf, die richtige App aus dem App Store oder Google Play Store zu laden, da es vereinzelt inoffizielle Apps gibt, die den Namen imitieren. Die offiziellen Download-Links finden Sie weiter oben auf dieser Seite.
Muss ich die App am Flughafen vorzeigen?
Nein, die App muss am Flughafen nicht vorgezeigt werden. Das ETA ist nicht in der App gespeichert, sondern digital mit Ihrem Reisepass verknüpft und für die Grenzbehörden automatisch abrufbar. In einzelnen Fällen kann es vorkommen, dass eine Airline einen Nachweis über das ETA verlangt. Bewahren Sie dafür die Bestätigungs-E-Mail der britischen Regierung auf.
Ist die UK ETA App seriös?
Ja, die UK ETA App ist die offizielle Anwendung der britischen Regierung zur Beantragung des ETA. Sie wird vom britischen Innenministerium herausgegeben und ist ausschließlich im offiziellen App Store und Google Play Store erhältlich. Die App ist kostenlos und leitet Sie direkt zur sicheren Zahlungsabwicklung der britischen Regierung weiter.
Achten Sie beim Download darauf, dass der Entwickler „UK Visas and Imigration“ lautet. Es gibt vereinzelt inoffizielle Apps die den Namen imitieren.